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Política de Privacidad de apuetatotal

En apuetatotal tratamos sus datos personales con criterio claro: solo recogemos lo necesario para que su cuenta funcione, sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen y su historial quede protegido.

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soporteAplicable a usuarios en regiones habilitadas del Perú
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Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, contáctenos directamente. Respondemos solicitudes de privacidad por los mismos canales de atención al usuario que usamos para ayuda con la cuenta. Incluya en su mensaje su correo registrado y el motivo de la solicitud para que podamos atenderla sin demoras.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta para enviar su solicitud de privacidad directamente al equipo de soporte en español.

Correo de soporte

Escríbanos al correo de atención al usuario indicando 'Privacidad' en el asunto. Le confirmaremos la recepción a la brevedad.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud de revisión de datos vinculada a su perfil registrado.

CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La información que almacenamos viaja cifrada mediante SSL y se guarda en servidores con controles de acceso restringido. Usamos cookies propias para mantener su sesión activa cuando cambia de celular a computadora sin que tenga que volver a ingresar sus datos. Las cookies de terceros se limitan a métricas de uso agregadas; puede desactivarlas desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta.

Cifrado SSL

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. Esto aplica al acceso desde celular, computadora o cualquier navegador compatible.

Cookies de sesión

Las cookies propias sostienen su sesión activa y recuerdan su preferencia de idioma. No se usan para rastrear su actividad fuera de la plataforma.

Retención limitada

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la normativa peruana vigente. Al cerrar la cuenta puede solicitar la supresión.

Verificación de identidad

Los documentos enviados para verificar su identidad se usan exclusivamente para ese proceso. No se comparten con terceros ajenos al servicio de cumplimiento normativo.

Preguntas frecuentes sobre sus datos

Si tiene dudas sobre cómo manejamos su información personal, encuentre aquí respuestas directas. Para casos que no estén cubiertos, contáctenos por chat o correo.

Registramos nombre, correo electrónico, número de celular y documento de identidad cuando se requiere verificación. No pedimos datos adicionales fuera de lo necesario para operar su cuenta.

Solo compartimos datos con proveedores que operan parte del servicio —como procesadores de pago— y cuando la ley peruana lo exige. No cedemos su información a redes publicitarias ni a terceros con fines comerciales propios.

Al depositar con Yape o Plin, registramos la referencia y el monto de la operación para cuadrar su billetera de cuenta. No accedemos ni almacenamos sus credenciales de acceso a esas aplicaciones.

Sí. Puede solicitar la supresión de sus datos escribiendo al soporte con su correo registrado. Procesamos la solicitud conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable en el Perú.

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas. Las cookies de análisis son de terceros y puede desactivarlas desde su navegador sin afectar el acceso a su cuenta.

Los datos se conservan el tiempo que exige la normativa peruana vigente luego del cierre. Una vez cumplido ese plazo, puede solicitar su eliminación definitiva a través del canal de soporte.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.