Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de apuetatotal

El acceso a apuetatotal y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioContacto legal disponible
apuetatotal Condiciones legales que rigen su uso de apuetatotal
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de sus datos personales son parte central de cómo operamos. A continuación, los puntos concretos que debe conocer sobre nuestras prácticas.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros fuera del marco legal aplicable. Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de su información en cualquier momento.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación desde el celular o la computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Verificación y retención de cuenta

Toda cuenta requiere verificación de identidad antes del primer retiro. Los documentos presentados se conservan el tiempo que exige la normativa local; puede consultar el plazo exacto a través del soporte

Acceso y control de su cuenta

Usted puede solicitar el cierre definitivo de su cuenta a través del formulario habilitado. Los saldos pendientes se procesan hacia la cuenta bancaria verificada antes del cierre.

CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos por asuntos legales

Para consultas relacionadas con sus derechos, la suspensión de una cuenta, el tratamiento de sus datos o cualquier solicitud formal, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales siguientes. Incluya su número de cuenta registrado para agilizar la atención.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta legal al correo de contacto habilitado en el sitio. Indique el asunto, su número de cuenta y adjunte la documentación que corresponda.

Chat en el sitio

Acceda al chat desde su celular o computadora. Un asesor en español recibirá su caso y lo derivará al área correspondiente si la consulta requiere gestión formal.

Formulario de cuenta

Dentro de su cuenta, en la sección de ayuda, encontrará el formulario para solicitudes formales como cierre de cuenta, rectificación de datos o reclamos documentados.

Dudas comunes sobre el marco legal de apuetatotal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones legales, derechos del usuario y gestión de cuentas. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el chat o desde el formulario de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar su elegibilidad antes de completar el registro; el soporte en español puede orientarle al respecto

Envíe su solicitud por correo o a través del formulario dentro de su cuenta. Indique el tipo de datos que desea y le respondemos en el plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Las cuentas que operen desde regiones no autorizadas pueden ser suspendidas según las condiciones de uso. Los saldos disponibles se devuelven a la cuenta bancaria verificada del titular.

Sí. Solicite el cierre desde el formulario de ayuda dentro de su cuenta. El saldo se transfiere a su cuenta de BCP, Interbank u otra entidad local verificada antes de ejecutar el cierre definitivo

Cualquier modificación se comunica por el sitio con anticipación razonable. Continuar usando la plataforma después de la fecha indicada implica aceptar las condiciones actualizadas.

Use el formulario habilitado en la sección de ayuda de su cuenta, detalle el motivo y adjunte documentación si corresponde. El equipo de soporte en español gestionará la derivación al área legal interna.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.